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Lancer une opération markéting à moindre cout possible ?

Oui c’est possible de lancer une opération de prospection pour moins d’un euro !
Même si la clé d’une opération de publipostage réussie reste un bon ciblage, vous n’êtes pas obligé de faire une frappe chirurgicale ni de faire appel à des fichiers ultra ciblés.

Je ne vais pas vous faire une apologie du SPAM, mais la Loi des Grands Nombres permet de rendre un mailing rentable… pour peu que le coût ne soit pas trop élevé (réalisation, création, relance… incluse).
Il faut savoir que généralement un bon mailing fait du 2% de taux de retour, un mailing moyen 0,5… et un mauvais mailing du 0,01 %…

1- Le choix du fichier Prospects

C’est le choix le plus important, car c’est de lui que découle le succès de votre opération de prospection.

Le plus simple c’est d’aller sur http://www.pagesjaunes.fr/. En effet en quelques secondes vous pouvez cibler les entreprises selon leur secteur d’activité, leur département, leur région… (ex : tous les plombiers sur Nantes).
Vous obtenez en quelques secondes l’adresse des entreprises, les numéros de téléphone, les numéros de fax et même dans 10% des cas l’adresse email (nb: la Loi CLEN permet uniquement de récupérer les adresses professionnelles génériques, pas des adresses email de particuliers ou des adresses email professionnelles nominative (ex: jean-claude@toto.com)).

Si vous êtes courageux (ou si vous avez une stagiaire sous la main…) vous copiez / collez les informations dans un fichier Excel.

Si vous souhaitez lancer une opération plus importante (plusieurs milliers de prospects) il vous faut tout l’annuaire sur un CD avec les adresses prêtes à l’emploi et directement exploitables. Pour cela vous pouvez acheter CD Prospects (

http://www.bismedia.com/ – 119 € HT), Infobel (http://eshop.infobel.com/ – 149 € HT) ou France-Prospects (http://www.france-prospect.fr/ – 149 € HT).
Les principaux inconvénients de ces CD c’est que ces adresses sont sur-utilisées et souvent très anciennes (faux numéraux..). Attendez-vous à des faux numéros et à des emails/fax d’insultes…

Si vous souhaitez faire un ciblage plus précis (entreprise dans un secteur particulier, avec X salariés…), alors vous devrez vous tourner vers les vendeurs/loueurs de fichiers comme http://www.vertical-mail.com/ , http://www.sosfichier.com/ ….). Ces fichiers sont le plus souvent issus de sites internet (Meetic…) et loués pour 0,15 à 0,3 € l’adresse email. Mais le ciblage et la fraîcheur des adresses sont au rendez-vous. !

Bien entendu vous n’êtes pas obligé d’utiliser un fichier pour lancer votre opération de prospection : si vous envoyez des ISA (Imprimés Sans Adresse, vulgairement appelés prospectus) vous n’aurez qu’à les distribuer dans les boites aux lettres des commerçants ou particuliers (voir sur les pare brises).

Les conseils Marketing :
- Il faut toujours prévoir une relance des mailings, sinon vous perdez au moins 50% du potentiel de ventes.
- Il faut répéter au moins 5 fois une opération de prospection sur des prospects pour espérer faire une vente… il faut donc étaler ses opérations au cours de l’année.
- Si vous utilisez des ISA, pour améliorer votre taux de retour votre message devra comporter une incitation à acheter/venir sur votre point de vente/aller sur votre site (chèque cadeau, réduction, cadeau…).
- Si vous utilisez plusieurs fois le fichier, tenez-le à jour en notant les mécontents…

2- Le support de communication

Le moins cher et le plus simple reste l’emailing : même s’il requiert un peu de connaissance en informatique, le coût d’envoi est quasiment nul.
L’envoi par courrier reste le plus onéreux avec 1 à 1,5 € l’envoi (0,54 € de timbre + lettre + enveloppe + temps d’envoi).
Le faxing reste et le chouchou des français avec 0,25 € la page (Nb : le fax est interdit aux USA !).
Le SMS reste encore anecdotique, même s’il a de beaux jours devant lui…

Si vous choisissez l’emailing, voici comment faire :
- Réalisez la votre emailing avec un traitement de texte ou mieux avec un éditeur de page Web (NVU est totalement gratuit par exemple (http://frenchmozilla.sourceforge.net/nvu/), et Dreamweaver est gratuit 30 jours). Si vous n’êtes pas un pro, prenez comme modèle un emailing que vous avez reçu, et modifiez-le à votre convenance (ou achetez les modèles de High Email Impact de www.mysoft.fr). Si vous souhaitez faire quelque chose de simple, utilisez tout simplement MS Outlook pour rédiger votre message, c’est un outil simple et relativement puissant.
Une fois votre texte en forme, n’oubliez pas d’enregistrer vos images sur un site internet afin qu’elles apparaissent bien dans votre mailing.
Si vous avez utilisé un éditeur HTML pour faire votre email, pour l’ouvrir avec Outlook vous devez faire un clic droit sur le fichier, et choisir « Ouvrir avec… » et choisir Outlook dans la liste des programmes.
- Avec votre Outlook envoyez votre message pour voir son rendu (via votre Outlook, mais aussi sur les Webmail comme hotmail, caramail…).
- Puis envoyez votre message : si vous n’avez qu’Oulook envoyez des paquets de 25 emails maximum (sinon ça bloque…), et attention aux emails erronés qui bloquent l’envoi. Si vous avez un logiciel d’emailing (Catapulte de http://www.goto.fr/ ou Power emailer de http://www.mysoft.fr/) vous pourrez envoyer des milliers d’adresses en 1 clic.

Si vous choisissez le faxing :
- Rédigez avec MS Word (ou mieux Publisher ou encore mieux avec Photoshop !), un courrier un noir et blanc.
- Imprimez-le et relisez
- Envoyez-le vous à votre propre fax.
- Envoyez le faxing via votre ordinateur en utilisant soit Winfax (http://www.bvrp.fr/) , soit Delrina Fax (http://www.symantec.fr/), soit RTE. Tous ces logiciels ont des versions utilisables gratuitement pendant 30 jours (en version RTC (= téléphone normal). Si vous envoyez via ADSL vous devrez payer à la page de télécopie.
Nb : Si vous faites appel à un prestataire extérieur pour l’envoi du fax, incluez dans votre fichier votre propre fax pour vérifier l’envoi.

Si vous choisissez mailing personnalisé.
- Rédigez votre mailing sous Word, et faites une simple fusion publipostage en utilisant votre fichier MS Excel avec les adresses.
- Pour la mise sous plis, pour des petites quantités vous pouvez le faire à la main. Sinon faites appel à un routeur professionnel.

Si vous choisissez l’ISA
Il faut vraiment soigner votre flyer afin de le rendre le plus attractif possible : taille, couleur, offre promo… N’hésitez pas à faire appel à un imprimeur (qt de 1000 minimum), c’est indispensable. Vous pouvez utiliser les services de http://www.vistaprint.fr/, http://www.flyer24.fr/ ….

A noter : si vous souhaitez tout déléguez tout ou partie votre opération, vous pouvez faire appel à des prestataires comme Maileva (http://www.maileva.com/) qui peut se charger de tout : fichier prospects, rédaction de la lettre, envoi, gestion des NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée)… Le coût est relativement faible (environ 2 € tout compris).

Les conseils Marketing : - Pour les emails : soignez l’objet du message !! C’est un élément essentiel : s’il ne pousse pas à ouvrir le message c’est fini. Dans l’objet du message des messages comme gratuit, cadeau, exceptionnelle, incroyable… augmentent le taux d’ouverture. Soignez également l’adresse de l’envoyeur (mieux vaut mettre un nom que le nom générique de votre entreprise).
- Pour les faxings : ne surchargez pas le faxing, 1 seul message important, et de très grosses polices. Assurez vous le faxing passe bien dans un vrai fax, et ne surchargez pas en noir (certains prospects se plaignent qu’on leur « bouffe » leurs cartouches d’encre avec de la pub…).
- L’envoi des éléments doit se faire au moins 5 jours avant l’événement (journée portes ouvertes…), et il faut éviter les lundis (retour au bureau…) et vendredi (départ en weekend) et merdredi (jour des enfants). Reste donc les mardis et jeudis.
- Pour illustrer vos documents je vous conseille d’utiliser http://www.fotolia.fr/ qui propose des photos de très bonne facture pour 0,83 € (sinon il reste toujours les cliparts de Windows (http://office.microsoft.com/clipart) ou votre bon vieux appareil photo).
- Il faut envoyer ces mailings par petits paquets pour ne pas être submergé par les clients… et cela vous permet éventuellement de modifier votre message au passage…

Le web 2.0 à l’aide d’une société de surchoix

Avec les 30 glorieuses, les consommateurs ont découvert la société de consommation et sa loi : « Pour être libre, il faut avoir du choix, plus de choix ! » Aujourd’hui, nous avons du choix, beaucoup de choix, trop de choix…jusqu’à atteindre le paradoxe d’une société de surchoix. Les divers outils de recommandation, poussés par le web 2.0, sont alors des leviers efficaces pour transformer.

› L’Internet aide à la décision

Vous mangez une salade, vous souhaitez faire une vinaigrette ? Rien de plus simple rendez vous dans un supermarché…
Combien d’huiles différentes ? Combien de vinaigres ? Combien de sels ? Combien de poivres ? Combien d’épices diverses et variées ? Combien de moutardes ? Combien de vinaigrettes toutes faites…

Le domaine des possibles est devenu tellement large que le consommateur est perdu, il demande à ses amis, et pour les produits plus chers (voyages, lecteurs MP3, TV LCD…) il va chercher sur Internet les avis d’autrui…

› La recommandation avenir de la consommation ?

Le bouche à oreille n’est pas un élément nouveau, c’est même la base de la communication mais le développement du web 2.0 comprenez participatif (blogs, réseaux sociaux, Youtube, Dailymotion) a permis aux consommateurs de partager leurs avis de manière beaucoup plus simple…Ainsi, la recommandation est le 1er critère de choix d’un produit ou d’un service et la publicité le dernier.

Schéma de réprésentation du buzz (recommandation)

Mais il serait une erreur de croire que l’un remplace l’autre !
La publicité est nécessaire pour développer la notoriété, faire rêver, mais c’est bien la recommandation qui fait vendre !

› Outils de recommandation

Pour conclure, voici une liste des termes à comprendre quand on parle de recommandation ou de marketing alternatif :

LE BOUCHE A OREILLE
Est un des medias les plus puissants au monde. C’est l’échange d’opinions entre 2 consommateurs à propos d’un service, d’un produit,… Le BAO survient naturellement quand un consommateur devient adepte d’une marque. C’est un des meilleurs vecteurs de promotion qui peut faire ou détruire un produit. Avec Internet le BAO se diffuse désormais quasi instantanément, sans limite géographique entre un nombre de personnes quasi illimitée.
Formats: discussion entre individus en ligne ou dans la vie courante,…

MARKETING VIRAL
Action marketing cherchant à propager et amplifier rapidement un message entre les consommateurs de manière exponentielle (propagation similaire à un virus, une épidémie mais aucun rapport avec les virus informatiques,…).
Formats : vidéo virale, e-mail, module téléchargeable,…

BUZZ MARKETING
Diffuser de l’information vers le consommateur grâce à un évènement ou une action spectaculaire, originale et mémorable associée à une marque,… Réussie, une action buzz marketing génère du bouche à oreille et des retombées media.
Formats : évènement ou site exceptionnel, street marketing, guérilla marketing…

SEEDING ET MARKETING d’INFLUENCE
Générer du bouche à oreille en impliquant les leaders d’opinions (blogueurs,…) online et offline (consommateurs influents) en les motivant à relayer votre message auprès de leur audience (programme VIP, seeding de produits,…)
Formats : Plateforme BuzzParadise, Online PR, Blog marketing, programme d’ambassadeurs & marketing de communauté.

Exalead présente BAAGZ à San Diego lors du DEMOfall 07

Exalead a le plaisir de vous annoncer le lancement en beta privée de BAAGZ, son tout nouveau service de recherche combinant moteur de recherche sémantique et réseau social.

Avec BAAGZ, Exalead fait partie des 70 sociétés sélectionnées pour le prestigieux DEMOFall se déroulant à San Diego en ce moment même.

BAAGZ, c’est quoi ?
BAAGZ se définit comme un nouveau type de réseau social basé sur la notion de centres d’intérêts partagés et reposant sur la puissante technologie de recherche sémantique d’Exalead. BAAGZ vous permet d’une part de matérialiser vos centres d’intérêts dans des baagz et d’autre part de trouver de l’information plus facilement en tirant partie de la communauté des baagerz, utilisateurs de BAAGZ.
BAAGZ, ça marche comment ?
Grâce à des outils simples de construction de contenus, vous définissez vos centres d’intérêts, vous créez vos dossiers personnels dans lesquels les utilisateurs de BAAGZ peuvent effectuer leurs recherches, en plus du moteur web. Le système vous permet ensuite d’entrer facilement en contact avec les internautes qui partagent vos goûts ou peuvent vous aider dans votre recherche.

Nos équipes travaillent sur ce service depuis près d’un an mais le cœur technologique est le fruit de plus de 10 années deR&D. BAAGZ combine le meilleur de la technologie de recherche à ce qui se fait de mieux dans le Web 2.0.

Pour l’instant, Baagz est disponible en version BETA (Firefox2+) et uniquement sur invitation. Pour plus d’informations ou pour demander votre invitation sur BAAGZ, rendez-vous dès maintenant sur www.baagz.com
Plusieurs sites parlent déjà de BAAGZ, notamment Neteco, Abondance, Secret2moteurs, Mashable, Econtentmag et PaulGillin.

Vous pouvez également consulter notre communiqué de presse ici.

Quelques règles incontournables pour ne pas rater son jeu concours

Etude sur Facebook « Facebook, la révolution des média sociaux »

Le livre blanc de FaberNovel Consulting est un bon résumé de ce que permet de faire Facebook, avec une large partie sur la genèse de Facebook et les fonctions premières de Facebook.

Même s’il n’est pas révolutionnaire par son contenu, ce mini guide dresse un bon portrait du dernier chouchou des sites de réseaux sociaux…

Le début du rapport revient sur les principales fonctions de Facebook:
- Garder le contact avec ses amis et s’en faire d’autres, s’envoyer des messages privés ou publics, se tenir au courant de ce que font les autres (statuts, news…), chercher des contacts via le moteur de recherches interne, rejoindre des groupes d’utilisateurs…
- Partager des photos & vidéos, publier des billets de blogs ou des liens, organiser des soirées et des évènements…
- Rassembler dans 1 seul endroit des applications utiles (mediafire…) ou futiles (Zombies, Ilike…) pour renforcer les liens d’amitié et pour donner de l’interactivité au réseau.

Ce mini-guide insiste aussi sur l’évolution du phénomène Facebook.com : 42 millions d’utilisateurs actifs au 25/09/07, le 2ième réseau social le plus important au monde (il a doublé depuis que Facebook s’est ouvert aux non étudiants en septembre 2006). Et désormais 25% des membres ne sont d’ailleurs plus des étudiants…

On apprend que Facebook est aussi le 1er site de partage de photos (14 millions / jours), que 50% des membres viennent au moins 1 fois / jour sur Facebook avec une moyenne de 20 minutes de consultation.

En France le succès est moindre (127 000 utilisateurs) du fait, entre autres choses, d’une absence de traduction (pour l’instant).

Ce document détaille le business model de facebook: affichages de pubs (flyer), le sponsoring de groupes, les cadeaux offerts, l’affichage de pub dans les news des membres…
Par contre il faut noter le faible taux de clic (environ 0,04 %), malgré la possibilité de cibler par âge, mots clés…

Ce rapport insiste également sur l’échec de certaines marques ou sites internet traditionnels à assimiler Facebook (ex: yahoo Music). En effet les développeurs indépendants réussissent mieux lancer des applications virales… Car c’est là le succès d’une API Facebook : faire du buzz (dans 78% des cas une application Facebook est installée qu’après une invitation d’un ami).

Pour fini, quelques informations intéressantes, comme par exemple que quasiment tous les bloggers influents ont un compte facebook, mais que tous ne savent pas encore comment utiliser ce nouvel outil pour générer des revenus ou du trafic. Les écueils étant la limitation à 5000 « amis » maximum, la duplication de contenu et la non distinction entre amis et contacts.

Pour en savoir plus téléchargez les 40 slides du rapport « Facebook, la révolution des média sociaux« 

source : conseilsmarketing.fr

Découvrez les “Blidgets” et créez les vôtres

Les Widgets vous connaissez ?C’est la contraction de Windows + Gadgets et se sont des petits outils généralement postés dans la barre latérale de Windows Vista qui servent à avoir l’heure, à suivre vos enchères eBay, à gérer vos tâches en cours, visualiser vos diaporama photos, ect… Mais il en existe beaucoup sur XP également.

Presse Citron a découvert un site : WigdetBox qui permet de créer en quelques clics un widget de votre blog : un blidget.

Clairement on est dans la contraction de la contraction :

• weblog → “blog”
• windows + gadget → “widget”
• blog + widget = “blidget !”

Ces blidgets se basent tout simplement sur le flux RSS du blog.

Mais le site propose également 2 autres fonctionnalités comme la création d’un widget à partir de vos chansons iTunes et la création à part entière d’un widget (réservés aux développeurs et aux profils techniques) :

Allez filez sur le site de WidgetBox et crééz vos propres widgets ou blidgets