Oui c’est possible de lancer une opération de prospection pour moins d’un euro !
Même si la clé d’une opération de publipostage réussie reste un bon ciblage, vous n’êtes pas obligé de faire une frappe chirurgicale ni de faire appel à des fichiers ultra ciblés.

Je ne vais pas vous faire une apologie du SPAM, mais la Loi des Grands Nombres permet de rendre un mailing rentable… pour peu que le coût ne soit pas trop élevé (réalisation, création, relance… incluse).
Il faut savoir que généralement un bon mailing fait du 2% de taux de retour, un mailing moyen 0,5… et un mauvais mailing du 0,01 %…

1- Le choix du fichier Prospects

C’est le choix le plus important, car c’est de lui que découle le succès de votre opération de prospection.

Le plus simple c’est d’aller sur http://www.pagesjaunes.fr/. En effet en quelques secondes vous pouvez cibler les entreprises selon leur secteur d’activité, leur département, leur région… (ex : tous les plombiers sur Nantes).
Vous obtenez en quelques secondes l’adresse des entreprises, les numéros de téléphone, les numéros de fax et même dans 10% des cas l’adresse email (nb: la Loi CLEN permet uniquement de récupérer les adresses professionnelles génériques, pas des adresses email de particuliers ou des adresses email professionnelles nominative (ex: jean-claude@toto.com)).

Si vous êtes courageux (ou si vous avez une stagiaire sous la main…) vous copiez / collez les informations dans un fichier Excel.

Si vous souhaitez lancer une opération plus importante (plusieurs milliers de prospects) il vous faut tout l’annuaire sur un CD avec les adresses prêtes à l’emploi et directement exploitables. Pour cela vous pouvez acheter CD Prospects (

http://www.bismedia.com/ – 119 € HT), Infobel (http://eshop.infobel.com/ – 149 € HT) ou France-Prospects (http://www.france-prospect.fr/ – 149 € HT).
Les principaux inconvénients de ces CD c’est que ces adresses sont sur-utilisées et souvent très anciennes (faux numéraux..). Attendez-vous à des faux numéros et à des emails/fax d’insultes…

Si vous souhaitez faire un ciblage plus précis (entreprise dans un secteur particulier, avec X salariés…), alors vous devrez vous tourner vers les vendeurs/loueurs de fichiers comme http://www.vertical-mail.com/ , http://www.sosfichier.com/ ….). Ces fichiers sont le plus souvent issus de sites internet (Meetic…) et loués pour 0,15 à 0,3 € l’adresse email. Mais le ciblage et la fraîcheur des adresses sont au rendez-vous. !

Bien entendu vous n’êtes pas obligé d’utiliser un fichier pour lancer votre opération de prospection : si vous envoyez des ISA (Imprimés Sans Adresse, vulgairement appelés prospectus) vous n’aurez qu’à les distribuer dans les boites aux lettres des commerçants ou particuliers (voir sur les pare brises).

Les conseils Marketing :
- Il faut toujours prévoir une relance des mailings, sinon vous perdez au moins 50% du potentiel de ventes.
- Il faut répéter au moins 5 fois une opération de prospection sur des prospects pour espérer faire une vente… il faut donc étaler ses opérations au cours de l’année.
- Si vous utilisez des ISA, pour améliorer votre taux de retour votre message devra comporter une incitation à acheter/venir sur votre point de vente/aller sur votre site (chèque cadeau, réduction, cadeau…).
- Si vous utilisez plusieurs fois le fichier, tenez-le à jour en notant les mécontents…

2- Le support de communication

Le moins cher et le plus simple reste l’emailing : même s’il requiert un peu de connaissance en informatique, le coût d’envoi est quasiment nul.
L’envoi par courrier reste le plus onéreux avec 1 à 1,5 € l’envoi (0,54 € de timbre + lettre + enveloppe + temps d’envoi).
Le faxing reste et le chouchou des français avec 0,25 € la page (Nb : le fax est interdit aux USA !).
Le SMS reste encore anecdotique, même s’il a de beaux jours devant lui…

Si vous choisissez l’emailing, voici comment faire :
- Réalisez la votre emailing avec un traitement de texte ou mieux avec un éditeur de page Web (NVU est totalement gratuit par exemple (http://frenchmozilla.sourceforge.net/nvu/), et Dreamweaver est gratuit 30 jours). Si vous n’êtes pas un pro, prenez comme modèle un emailing que vous avez reçu, et modifiez-le à votre convenance (ou achetez les modèles de High Email Impact de www.mysoft.fr). Si vous souhaitez faire quelque chose de simple, utilisez tout simplement MS Outlook pour rédiger votre message, c’est un outil simple et relativement puissant.
Une fois votre texte en forme, n’oubliez pas d’enregistrer vos images sur un site internet afin qu’elles apparaissent bien dans votre mailing.
Si vous avez utilisé un éditeur HTML pour faire votre email, pour l’ouvrir avec Outlook vous devez faire un clic droit sur le fichier, et choisir « Ouvrir avec… » et choisir Outlook dans la liste des programmes.
- Avec votre Outlook envoyez votre message pour voir son rendu (via votre Outlook, mais aussi sur les Webmail comme hotmail, caramail…).
- Puis envoyez votre message : si vous n’avez qu’Oulook envoyez des paquets de 25 emails maximum (sinon ça bloque…), et attention aux emails erronés qui bloquent l’envoi. Si vous avez un logiciel d’emailing (Catapulte de http://www.goto.fr/ ou Power emailer de http://www.mysoft.fr/) vous pourrez envoyer des milliers d’adresses en 1 clic.

Si vous choisissez le faxing :
- Rédigez avec MS Word (ou mieux Publisher ou encore mieux avec Photoshop !), un courrier un noir et blanc.
- Imprimez-le et relisez
- Envoyez-le vous à votre propre fax.
- Envoyez le faxing via votre ordinateur en utilisant soit Winfax (http://www.bvrp.fr/) , soit Delrina Fax (http://www.symantec.fr/), soit RTE. Tous ces logiciels ont des versions utilisables gratuitement pendant 30 jours (en version RTC (= téléphone normal). Si vous envoyez via ADSL vous devrez payer à la page de télécopie.
Nb : Si vous faites appel à un prestataire extérieur pour l’envoi du fax, incluez dans votre fichier votre propre fax pour vérifier l’envoi.

Si vous choisissez mailing personnalisé.
- Rédigez votre mailing sous Word, et faites une simple fusion publipostage en utilisant votre fichier MS Excel avec les adresses.
- Pour la mise sous plis, pour des petites quantités vous pouvez le faire à la main. Sinon faites appel à un routeur professionnel.

Si vous choisissez l’ISA
Il faut vraiment soigner votre flyer afin de le rendre le plus attractif possible : taille, couleur, offre promo… N’hésitez pas à faire appel à un imprimeur (qt de 1000 minimum), c’est indispensable. Vous pouvez utiliser les services de http://www.vistaprint.fr/, http://www.flyer24.fr/ ….

A noter : si vous souhaitez tout déléguez tout ou partie votre opération, vous pouvez faire appel à des prestataires comme Maileva (http://www.maileva.com/) qui peut se charger de tout : fichier prospects, rédaction de la lettre, envoi, gestion des NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée)… Le coût est relativement faible (environ 2 € tout compris).

Les conseils Marketing : - Pour les emails : soignez l’objet du message !! C’est un élément essentiel : s’il ne pousse pas à ouvrir le message c’est fini. Dans l’objet du message des messages comme gratuit, cadeau, exceptionnelle, incroyable… augmentent le taux d’ouverture. Soignez également l’adresse de l’envoyeur (mieux vaut mettre un nom que le nom générique de votre entreprise).
- Pour les faxings : ne surchargez pas le faxing, 1 seul message important, et de très grosses polices. Assurez vous le faxing passe bien dans un vrai fax, et ne surchargez pas en noir (certains prospects se plaignent qu’on leur « bouffe » leurs cartouches d’encre avec de la pub…).
- L’envoi des éléments doit se faire au moins 5 jours avant l’événement (journée portes ouvertes…), et il faut éviter les lundis (retour au bureau…) et vendredi (départ en weekend) et merdredi (jour des enfants). Reste donc les mardis et jeudis.
- Pour illustrer vos documents je vous conseille d’utiliser http://www.fotolia.fr/ qui propose des photos de très bonne facture pour 0,83 € (sinon il reste toujours les cliparts de Windows (http://office.microsoft.com/clipart) ou votre bon vieux appareil photo).
- Il faut envoyer ces mailings par petits paquets pour ne pas être submergé par les clients… et cela vous permet éventuellement de modifier votre message au passage…

Avec les 30 glorieuses, les consommateurs ont découvert la société de consommation et sa loi : « Pour être libre, il faut avoir du choix, plus de choix ! » Aujourd’hui, nous avons du choix, beaucoup de choix, trop de choix…jusqu’à atteindre le paradoxe d’une société de surchoix. Les divers outils de recommandation, poussés par le web 2.0, sont alors des leviers efficaces pour transformer.

› L’Internet aide à la décision

Vous mangez une salade, vous souhaitez faire une vinaigrette ? Rien de plus simple rendez vous dans un supermarché…
Combien d’huiles différentes ? Combien de vinaigres ? Combien de sels ? Combien de poivres ? Combien d’épices diverses et variées ? Combien de moutardes ? Combien de vinaigrettes toutes faites…

Le domaine des possibles est devenu tellement large que le consommateur est perdu, il demande à ses amis, et pour les produits plus chers (voyages, lecteurs MP3, TV LCD…) il va chercher sur Internet les avis d’autrui…

› La recommandation avenir de la consommation ?

Le bouche à oreille n’est pas un élément nouveau, c’est même la base de la communication mais le développement du web 2.0 comprenez participatif (blogs, réseaux sociaux, Youtube, Dailymotion) a permis aux consommateurs de partager leurs avis de manière beaucoup plus simple…Ainsi, la recommandation est le 1er critère de choix d’un produit ou d’un service et la publicité le dernier.

Schéma de réprésentation du buzz (recommandation)

Mais il serait une erreur de croire que l’un remplace l’autre !
La publicité est nécessaire pour développer la notoriété, faire rêver, mais c’est bien la recommandation qui fait vendre !

› Outils de recommandation

Pour conclure, voici une liste des termes à comprendre quand on parle de recommandation ou de marketing alternatif :

LE BOUCHE A OREILLE
Est un des medias les plus puissants au monde. C’est l’échange d’opinions entre 2 consommateurs à propos d’un service, d’un produit,… Le BAO survient naturellement quand un consommateur devient adepte d’une marque. C’est un des meilleurs vecteurs de promotion qui peut faire ou détruire un produit. Avec Internet le BAO se diffuse désormais quasi instantanément, sans limite géographique entre un nombre de personnes quasi illimitée.
Formats: discussion entre individus en ligne ou dans la vie courante,…

MARKETING VIRAL
Action marketing cherchant à propager et amplifier rapidement un message entre les consommateurs de manière exponentielle (propagation similaire à un virus, une épidémie mais aucun rapport avec les virus informatiques,…).
Formats : vidéo virale, e-mail, module téléchargeable,…

BUZZ MARKETING
Diffuser de l’information vers le consommateur grâce à un évènement ou une action spectaculaire, originale et mémorable associée à une marque,… Réussie, une action buzz marketing génère du bouche à oreille et des retombées media.
Formats : évènement ou site exceptionnel, street marketing, guérilla marketing…

SEEDING ET MARKETING d’INFLUENCE
Générer du bouche à oreille en impliquant les leaders d’opinions (blogueurs,…) online et offline (consommateurs influents) en les motivant à relayer votre message auprès de leur audience (programme VIP, seeding de produits,…)
Formats : Plateforme BuzzParadise, Online PR, Blog marketing, programme d’ambassadeurs & marketing de communauté.

Exalead a le plaisir de vous annoncer le lancement en beta privée de BAAGZ, son tout nouveau service de recherche combinant moteur de recherche sémantique et réseau social.

Avec BAAGZ, Exalead fait partie des 70 sociétés sélectionnées pour le prestigieux DEMOFall se déroulant à San Diego en ce moment même.

BAAGZ, c’est quoi ?
BAAGZ se définit comme un nouveau type de réseau social basé sur la notion de centres d’intérêts partagés et reposant sur la puissante technologie de recherche sémantique d’Exalead. BAAGZ vous permet d’une part de matérialiser vos centres d’intérêts dans des baagz et d’autre part de trouver de l’information plus facilement en tirant partie de la communauté des baagerz, utilisateurs de BAAGZ.
BAAGZ, ça marche comment ?
Grâce à des outils simples de construction de contenus, vous définissez vos centres d’intérêts, vous créez vos dossiers personnels dans lesquels les utilisateurs de BAAGZ peuvent effectuer leurs recherches, en plus du moteur web. Le système vous permet ensuite d’entrer facilement en contact avec les internautes qui partagent vos goûts ou peuvent vous aider dans votre recherche.

Nos équipes travaillent sur ce service depuis près d’un an mais le cœur technologique est le fruit de plus de 10 années deR&D. BAAGZ combine le meilleur de la technologie de recherche à ce qui se fait de mieux dans le Web 2.0.

Pour l’instant, Baagz est disponible en version BETA (Firefox2+) et uniquement sur invitation. Pour plus d’informations ou pour demander votre invitation sur BAAGZ, rendez-vous dès maintenant sur www.baagz.com
Plusieurs sites parlent déjà de BAAGZ, notamment Neteco, Abondance, Secret2moteurs, Mashable, Econtentmag et PaulGillin.

Vous pouvez également consulter notre communiqué de presse ici.

Tout le monde a déjà joué à un-jeu concours sur le web pour gagner un cadeau, ça prend quelques secondes, le plus souvent vous répondez à quelques questions simples et hop vous avez “une chance” de gagner le petit Ipod Touch de vos rêves ou le dernier objet à la mode…

Or, mon métier m’y incitant (je travaille pour le moteur de recherches Exalead.com) je m’extasie (parfois) et m’horrifie (souvent) de voir la façon dont sont mis en place les jeux concours de certains annonceurs et certaines Web Agencies.

Voici donc quelques conseils simples et pratiques pour lancer un jeu concours :

Règle N° 1 : Prendre en compte le comportement de l’internaute.

Le temps de concentration et de passage sur site de jeu pour un internaute est généralement de 3 minutes grand maximum.

Il faut donc éviter à tous prix de faire un site évènementiel clinquant de partout où l’internaute ne sait pas où cliquer et où jouer… Vous avez peu de temps à votre disposition, ne le gâchez pas en navigation inutile sur votre site. Il faut doc que la home page permette immédiatement d’accéder au concours (ou au jeu flash).

Une autre erreur commune c’est également de faire un site totalement en flash… C’est certes très beau lors de la présentation avec votre Web Agency, mais sachez qu’il existe encore de nombreux internautes qui ne visualisent pas le flash et d’autres qui n’auront pas la patience d’attendre le chargement de toute votre animation et qui quitteront le site avant la fin du téléchargement de l’application…

C’est pourquoi, vous devez privilégier les images (GIF), sauf si votre Home Page contient directement le jeu en flash ou s’il permet un accès direct et rapide…

Règle N°2: Définissez clairement les spécifications techniques du site et qui le réalise.

Si vous en avez la possibilité, faites votre mini site en interne, cela vous coûtera toujours moins cher que de passer par une agence qui vous facturera 15 000€ un site de 5/6 pages (j’ai déjà vu des facturations de plus de 80 000 € pour l’organisation d’un jeu concours avec site + lots + récupération des adresse…).

En effet même si la réalisation d’un site de qualité nécessite un travail créatif et graphique, personnellement j’ai remarqué que la qualité peut être sensiblement la même avec une production en interne (ou avec un freelance ou encore avec un web designer en CDD) avec un coût qui n’a rien à voir…

N’oubliez pas qu’il vaut mieux mettre son argent dans les dotations que dans le graphisme d’un mini site qui aura une durée de vie très limitée (quelques semaines au plus souvent). Il faut aussi se rappeler que l’internaute cherche avant tout à gagner un cadeau et pas à s’extasier sur l’aspect graphique de votre site…

Néanmoins, si pour des raisons de temps ou de compétence, vous devez faire appel à une agence, soyez précis dans vos spécifications techniques afin de ne pas perdre de temps (ce conseil est aussi valable pour un développement interne…).

Plus vous serez précis et plus vite votre site pourra être mis en ligne… Pour information un projet classique ne prend généralement pas plus de 15 jours grand entre la présentation du brief et la mise en ligne.

Règle 3 : La collecte de leads doit être rentable !

Un des outils les plus puissants et les plus rentables pour générer des prospects qualifiés c’est l’affiliation. C’est un levier qui vous permettra à la fois de générer de nombreux leads et surtout à un coût acceptable.

Un petit rappel sur l’affiliation : c’est offrir la possibilité à un annonceur de se créer un réseau publicitaire (ou de distribution) via le web, sans devoir contacter 1 par 1 les sites qui publieront l’annonce.

Exemple : Je suis les 3 Suisses, j’ai besoin d’augmenter mes ventes sur mon site, je me crée en quelques heures un réseau de milliers de sites diffuseurs (voir l’article sur l’affiliation en France). Ces centaines ou milliers de sites (blogs, sites perso…) ont le choix de mettre en avant mes offres via l’insertion d’un simple bout de code qu’ils auront copié/collé depuis le site de l’affilieur.

Bien entendu, pour un impact maximum, il est recommandé d’apparaître dans la newsletter de l’affilieur avec les “meilleures offres” du moment.

En contrepartie de cette affichage publicitaire, chaque vente effectuée via les sites affiliés recevra une commission en pourcentage (ou un montant fixe) de la vente ou au formulaire rempli… ce qui est très intéressant dans notre cas précis !

En effet le but du jeu concours est de récolter un maximum d’adresses emails opt-in pour se constituer votre BDD (qui pourra ensuite être travaillée, relancée…), tout en apportant de la visibilité à moindre coût.

Ce qu’il y a d’intéressant avec l’utilisation de l’affiliation pour un jeu concours c’est de pouvoir fixer à l’avance le montant que l’on est prêt à payer pour une adresse Opt in. En effet vous définissez à l’avance le montant que vous allez verser l’affilié pour chaque formulaire (correctement) rempli (le coût allant de 0,30€ à 0,8 € HT selon la taille de votre formulaire).

C’est important de noter que par l’utilisation de l’affiliation :
1 – Seules les adresses Otp-in sont rémunérées via l’inscription dans votre formulaire (et vous pouvez refuser les adresses “bidon”).
2 – La visibilité et le trafic apporté via les bannières de publicité de l’affilié n’est pas rémunéré. Vous payez que le résultat (= formulaire rempli).
3 – Le joueur n’est pas rémunéré, sauf s’il gagne au concours !

Voici une petite simulation de ce que cela peut donner en réél :
- 50 000 Visiteurs Uniques générés via la campagne d’affiliation.
- 15 000 Joueurs Uniques (hypothèse 1/3 des visiteurs jouent au jeu)
- 5 000 Joueurs sont Lead Opt-in (hypothèse 1/3 des joueurs cochent l’Opt-in)

Coût de constitution de la base : 5 000 * 0,3 € ht = 1 500 €ht

Et bien entendu, tout comme une campagne Google Adwords, le système peut être arrêté ou continué selon les besoins de l’entreprise.

Comme je viens de le présenter, un jeu concours qui utilise l’affiliation pour sa mise en place permet d’augmenter la visibilité on-line, drainer un trafic pertinent. Pour attirer des profils qualifiés il est indispensable d’offrir des cadeaux intéressants majoritairement le profil recherché (et pas grand public et les joueurs professionnels !).

Pour plus d’efficacité, il est également important de choisir des affiliés disposant d’un contenu et d’une audience en cohérence avec votre cible (la plupart des plateformes d’affiliation vous proposent d’accepter ou de refuser les sites qui n’ont pas de rapport avec votre activité).

Règle N° 4 : N’oubliez pas de travailler immédiatement la base ainsi collectée

Une fois que vous avez récupéré ces adresses opt-in vous devez les utiliser au plus vite car d’une part les adresses email sont des denrées périssables (au bout de 6 mois une base opt-in à perdu de sa fraicheur et le taux de NPAI peut devenir très important). Et d’autre part le participant au jeu concours aura vite fait de vous oublier et de considérer votre email comme un SPAM…

Une bonne technique consiste à envoyer un bon cadeau, une réduction… à tous les malheureux “perdants” afin de les inciter à profiter immédiatement de la bonne affaire…

Après ce premier contact, vous devez bien entendu mettre en place une politique de la fidélisation (un sujet pour un prochain article ?).

J’espère que ces quelques conseils basés sur mes 6 ans d’expériences sur le web vous aideront à mettre en place des jeux concours rentables…

Le livre blanc de FaberNovel Consulting est un bon résumé de ce que permet de faire Facebook, avec une large partie sur la genèse de Facebook et les fonctions premières de Facebook.

Même s’il n’est pas révolutionnaire par son contenu, ce mini guide dresse un bon portrait du dernier chouchou des sites de réseaux sociaux…

Le début du rapport revient sur les principales fonctions de Facebook:
- Garder le contact avec ses amis et s’en faire d’autres, s’envoyer des messages privés ou publics, se tenir au courant de ce que font les autres (statuts, news…), chercher des contacts via le moteur de recherches interne, rejoindre des groupes d’utilisateurs…
- Partager des photos & vidéos, publier des billets de blogs ou des liens, organiser des soirées et des évènements…
- Rassembler dans 1 seul endroit des applications utiles (mediafire…) ou futiles (Zombies, Ilike…) pour renforcer les liens d’amitié et pour donner de l’interactivité au réseau.

Ce mini-guide insiste aussi sur l’évolution du phénomène Facebook.com : 42 millions d’utilisateurs actifs au 25/09/07, le 2ième réseau social le plus important au monde (il a doublé depuis que Facebook s’est ouvert aux non étudiants en septembre 2006). Et désormais 25% des membres ne sont d’ailleurs plus des étudiants…

On apprend que Facebook est aussi le 1er site de partage de photos (14 millions / jours), que 50% des membres viennent au moins 1 fois / jour sur Facebook avec une moyenne de 20 minutes de consultation.

En France le succès est moindre (127 000 utilisateurs) du fait, entre autres choses, d’une absence de traduction (pour l’instant).

Ce document détaille le business model de facebook: affichages de pubs (flyer), le sponsoring de groupes, les cadeaux offerts, l’affichage de pub dans les news des membres…
Par contre il faut noter le faible taux de clic (environ 0,04 %), malgré la possibilité de cibler par âge, mots clés…

Ce rapport insiste également sur l’échec de certaines marques ou sites internet traditionnels à assimiler Facebook (ex: yahoo Music). En effet les développeurs indépendants réussissent mieux lancer des applications virales… Car c’est là le succès d’une API Facebook : faire du buzz (dans 78% des cas une application Facebook est installée qu’après une invitation d’un ami).

Pour fini, quelques informations intéressantes, comme par exemple que quasiment tous les bloggers influents ont un compte facebook, mais que tous ne savent pas encore comment utiliser ce nouvel outil pour générer des revenus ou du trafic. Les écueils étant la limitation à 5000 “amis” maximum, la duplication de contenu et la non distinction entre amis et contacts.

Pour en savoir plus téléchargez les 40 slides du rapport “Facebook, la révolution des média sociaux“

source : conseilsmarketing.fr

Les Widgets vous connaissez ?C’est la contraction de Windows + Gadgets et se sont des petits outils généralement postés dans la barre latérale de Windows Vista qui servent à avoir l’heure, à suivre vos enchères eBay, à gérer vos tâches en cours, visualiser vos diaporama photos, ect… Mais il en existe beaucoup sur XP également.

Presse Citron a découvert un site : WigdetBox qui permet de créer en quelques clics un widget de votre blog : un blidget.

Clairement on est dans la contraction de la contraction :

• weblog → “blog”
• windows + gadget → “widget”
• blog + widget = “blidget !”

Ces blidgets se basent tout simplement sur le flux RSS du blog.

Mais le site propose également 2 autres fonctionnalités comme la création d’un widget à partir de vos chansons iTunes et la création à part entière d’un widget (réservés aux développeurs et aux profils techniques) :

Allez filez sur le site de WidgetBox et crééz vos propres widgets ou blidgets